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課程介紹 LISTS

國際企業管理研究所

科目名稱	學分數	開學日	實體課程授課星期	實體課程授課時間	授課教師
國際行銷管理	3	5/26	二	19:10-21:35	陳勇諺
管理個案研討	3	5/26	一、四	19:10-21:35	游玉梅

資訊管理研究所

科目名稱	學分數	開學日	實體課程授課星期	實體課程授課時間	授課教師
電子商務與社群經營	3	5/26	未定	19:10-21:35	黃燕忠、鄭亦修

‧通過各課程修業標準，可取得該課學分，並頒予學分證書。
‧研究所學分課程之及格分數為70分，未達及格者，無法取得該科之學分數。

國際行銷管理

課程簡介

本課程為企業管理行銷學進階課程，內容著重於有關國際行銷理論及實務之介紹，其中包括國際行銷系統之架構、策略性規劃、行銷組織為使學者對於國際行銷理論，建立基本認識；並藉由課堂企業之介紹、個案問題研討，了解實務狀況，以期在業界工作時，能夠融入實務運作。

本課程之主要教學目的與內容：

1. 介紹國際行銷之重要理論，行銷環境，行銷策略，及國際行銷組織與控制，以淺顯化的理論，結合國外教科書與國際級學術期刊學論文，搭配亞太地區和台灣企業實例，使學生能體會國際行銷理論與運作技巧

2. 以本土之個案研討為出發點，以國際化視野來面對問題，以全球化思維來規劃行銷策略。為了使國內與國外重要案例能和國際行銷理論接軌，將兼顧本土實戰，大陸行腳，以及國際企業動態來介紹世界各地之企業行銷作為，提供更多的國際行銷視野，並作為理論與實務應用之啟發。

本課程之架構分為五大部分與12大主題分別如下：

一、環境篇---窺探全球行銷環境
(1. 國際行銷緒論、2. 國際政治經濟與文化環境)

二、分析篇---剖析全球市場商機
(3. 國家競爭優勢、4. 國際化策略與市場選擇、5. 國際市場進入策略)

三、規劃篇---擬定國際行銷策略
(6. 國際產品與品牌決策、7. 國際訂價決策、8. 國際通路決策)

四、組織篇---了解國際行銷組織與控制
(9. 國際行銷組織、控制與規劃)。

五、策略篇---透析全球運籌的內涵
(10. 國際行銷溝通決策與公共關係、11. 全球推廣策略、12. 全球運籌與供應鏈管理)

六、個案篇---台灣、大陸、國際企業之行銷案例
本課程中就國際行銷之環境篇、分析篇、規劃篇、組織篇、以及策略篇等主題，設計了十二組個案研討(case study)，此十二組個案皆為近年所發生之實際國際行銷之重要案例，學員需依課程主題及所提供之十二大案例進行分組個案研討，包括了：

1. Wal-Mart 進軍國際市場
2. 不受歡迎的歐洲迪士尼樂園
3. 南韓TFT LCD之競爭優勢
4. 蘋果日報在台灣
5. 7-11統一超商之西進策略
6. Starbucks 打造咖啡王國
7. 頂新與統一在大陸的對決
8. 燦坤3C通路膨脹
9. P&G的四大組織支柱
10. 班尼頓的爭議性廣告
11.嬰兒奶粉殺死嬰兒
12. 明碁的全球供應鏈

上課方式

混成學習共18週 (實體面授課程9週+非同步網路課程8週+同步網路課程1週)

評量標準

《上課要求》
出席率: 10 %
以課程登入閱覽、線上評量測驗和補充教材下載等個人學習歷程核計。每週需登入教學系統兩次以上，預習課程內容簡報檔及查看討論區之新議題和是否有新課程公告。

《課後要求》
課後測驗：10%
每一章結束後，同學需完成線上之課後測驗，題目類型為單選題。

《作業要求》
期末報告：20 %
五人一組，實體課依組別入座、網路課依分版討論。每組各推派小組長一名，職司進度與任務協調。每一組皆需完成十二單元之個案研討並作成期末報告。

《考試要求》
期中考與期末考：40 %
於學期中與學期末各舉辦一次期中考與期末考，面授時實施。

《討論要求》
課程參與及討論：20 %
依老師規定期間內，上虛擬校園的分組專版進行課後討論和線上作業。學員需對課程主題相關之內容，參與線上討論並每週發言一次以上。學員對於每一個案研討至少要在線上共同討論中有兩次以上之發言。

《其他》
以上標準達70分者及格，取得碩士3學分。

課程大綱

NO.	日期	上課方 / 主題	上課方式	講授大綱
1	5/27 (二)	課程介紹與作業分配學習平台操作介紹	實體教學	分組, 分區座位, 教材訂購, 推選班級幹部學習平台實際操作指導與疑難排解
2	6/3 (二)	國際行銷緒論 Case Study I Wal-Mart 進軍國際市場	實體教學	了解全球化時代趨勢。了解全球化動力的經濟面、科技面、市場面和企業面4大因素。了解國際行銷發展之5個階段。了解國際行銷之4種管理哲學。線上個案問題討論作業
3	6/9~6/15	國際政治經濟與文化環境 Case Study II 不受歡迎的歐洲迪士尼樂園	網路非同步教學	了解全球4種經濟制度, 經濟整合之5種組織。了解世界經貿組織(WTO) 及世界重要之經濟性組織。了解政府體制之不同型態及政治風險。了解國際企業因應政治風險之5種方法。了解文化包含層面及其影響。了解文化分析所用之Hofstede理論。線上個案問題討論作業
4	6/16~6/22	Case Study III 南韓TFT-LCD之競爭優勢	網路非同步教學	了解波特之產業5力分析。競爭策略。國家競爭優勢理論。線上個案問題討論作業
5	6/24 (二)	國際化策略與市場選擇 Case Study VI 蘋果日報在台灣	實體教學	了解國際企業策略之4種類型。了解選擇國際市場之評估程序。線上個案問題討論作業
6	6/23~6/29	國際市場進入策略 Case Study V 7-11統一超商之西進策略	網路非同步教學	了解進入國際市場之障礙種類。了解出口策略之間接出口和直接出口差異。了解國際市場進入之海外製造策略類型與其優點分析。了解國際市場進入之所有權策略種類。線上個案問題討論作業
7	7/1 (二)	講座一新興市場的行銷策略與實務	網路同步教學 (陳勇諺、精英電腦全球事業部簡志龍副總經理)	經由簡副總近20年於資訊電子業的豐富國際實務經歷，分析新興國家市場的特性與魅力、分享新興市場行銷策略與實務經驗、提供同學不同的國際視野與體驗。
8	7/8 (二)	期中座談與檢討複習	實體教學
9	7/15 (二)	期中考	實體教學
10	7/16~7/20	國際產品與品牌決策 Case Study VI Starbucks 打造咖啡王國	網路非同步教學	了解產品之基本概念。了解定位之5種方向及國際定位。了解產品來源國效應與影響。了解產品標準化與調整之優點與影響因素。線上個案問題討論作業
11	7/22 (二)	國際訂價決策 Case Study VII 頂新與統一在大陸的對決	實體教學	了解影響訂價之4大類因素。了解國際訂價之4種基本策略。了解出口訂價之3種方法與成本影響因素。了解企業內部轉移訂價之3種方式。線上個案問題討論作業
12	7/21~7/27	國際通路決策 Case Study VIII 燦坤3C通路膨脹	網路非同步教學	了解國際通路基本結構。了解影響國際通路決策之11C因素。了解國際通路之中間商型態。了解國際通路系統之建立程序。線上個案問題討論作業
13	7/28~8/3	國際行銷組織、控制與規劃 Case Study IX P&G的四大組織支柱	網路非同步教學	了解影響國際行銷組織規範之內、外部因素。了解國際行銷組織型態。了解國際行銷組織控制原則。了解國際行銷之「科層/正式控制」與「文化控制」。線上個案問題討論作業
14	8/5 (二)	國際行銷溝通決策與公共關係 Case Study X 班尼頓的爭議性廣告	實體教學	溝通程序溝通目的與基本策略人員銷售與促銷公共關係線上個案問題討論作業
15	8/4~8/10	全球推廣策略 Case Study XI 嬰兒奶粉殺死嬰兒	網路非同步教學	整合行銷溝通人員銷售商展促銷直效行銷贊助行銷線上個案問題討論作業
16	8/11~8/17	全球運籌與供應鏈管理 Case Study XII 明碁的全球供應鏈	網路非同步教學	全球運籌全球供應鏈管理自由貿易區與網際網路全球行銷通路的主要趨勢線上個案問題討論作業
17	8/19 (二)	期末座談與檢討複習	實體教學
18	8/26 (二)	期末考	實體教學

管理個案研討

課程簡介

本管理專題，以結合線上數位(e-learning)與課堂實體學習(Classroom Learning)的混成學習(Blended Learning)方式進行。課程教材將涵蓋Virtual Leader線上模擬應用軟體，俾與國際接軌。該線上教材榮獲 Training Media Review / T+D magazine (2004) 評比為“2004 最優秀的線上課程”，且於學術界深受好評。許多知名大學如Yale University、Cambridge University等已以Virtual Leader 列為必修課程的輔助工具。

本課程教學方法除採行講授法、討論法、視聽法、個案研究法外，並運用模擬法（Simulation），此乃呈現真實生活情境的學習方法，讓學生得以在一個人造、零風險的環境裡，檢視他們的決策所引發的衝擊，並可藉由學習成果而體驗出如果他們身在其位時將會採取的舉動。透過「模擬」，在虛擬實境中，以逼真的互動演練，針對學習者的反應給予適當的引導，能快速強化領導與管理技能，比單向式的學習方式，更能在短時間內加速知識與觀念的移轉與應用，提昇學習效果。修完本課程，學生將透過「做中學、錯中學」，學習到如何藉由領導及管理理論的運用與操作來增進溝通能力(Communication)、專案管理(Project Management)、會議技巧(Meeting Skills)、談判技巧(Negotiation skills)、向上管理(Managing Up)、激發創意(Fostering Creativity)、建立團隊(Team Building)與賦權啟能(Empowering Others)、工作排序力(Work Prioritization)、環境覺察力(Situational Awareness)及運用個人影響力(Personal Effectiveness)等管理知能與技巧等，俾運用於職場上，以增進顧客滿意度、並提昇個人影響力、創造力與生產力。

上課方式

本課程採混成式教學，9次網路同步課程，9次實體課程。

評量標準

《上課要求》
出席率：25%
每週需登入教學系統兩次以上，進行課後討論，觀看公告。課程出席次數不可少於總課程數的三分之二。

《討論要求》
課後線上討論及參與：25%
依照老師規定時間內，登入平台系統進行討論，針對每週議題需有兩次以上的討論，並發表於課程討論區中。

《作業要求》
指定作業：25%
依老師規定至平台上繳交作業。

《考試要求》
期中考、期末考：25%
於期中、期末各舉辦一次考試，於實體面授時舉行。

課程大綱

	日期	上課方式 / 主題	上課方式	講授大綱
1	5/29 (四)	課程介紹與作業分配學習平台操作介紹	實體教學	1. 三合一基本原理介紹 2. 軟體安裝及課前閱讀作業指定
2	6/2 (一)	討論課前指定閱讀作業	實體教學	「學習原理」練習與討論 Clark Aldrich CNN專訪（影片）領導與管理簡介
3	6/5 (四)	情境一:一對一會議	實體教學	1. 向上管理、目標管理 2. 回家作業:軟體練習第一回合
4	6/12 (四)	繳交並討論課程第一回合情境作業	線上同步教學	學員第一回合個人作業分析回饋
5	6/16 (一)	領導風格與管理概說—命令型、參與型、授權型	線上同步教學	1. 領導風格概說介紹 2. 領導風格與溝通策略於模擬軟體之使用
6	6/23 (一)	繳交並討論課程第一回合情境作業	線上同步教學	學員第一回合三種領導風格個人作業分析回饋
7	6/26 (四)	情境二:策略導向會議	實體教學	1. 溝通協調 2. 問題解決 3. 回家作業:軟體練習第二回合
8	7/3 (四)	繳交並討論課程第二回合情境二作業	線上同步教學	學員第二回合個人作業分析回饋
9	7/7 (一)	期中考	實體教學
10	7/10 (四)	情境三:分享主導權會議	實體教學	1. 團隊成功 2. 策略思考 3. 回家作業:軟體練習第三回合
11	7/17 (四)	繳交並討論課程第三回合情境三作業	線上同步教學	學員第三回合個人作業分析回饋
12	7/21 (一)	情境四:跨文化會議	實體教學	1. 向上管理 2. 變革領導 3. 回家作業:軟體練習第四回合
13	7/28 (一)	繳交並討論課程第四回合情境四作業	線上同步教學	學員第四回合個人作業分析回饋
14	7/31 (四)	情境五:危機與轉機會議	實體教學	1. 危機處理 2. 創新思維 3. 回家作業:軟體練習第五回合
15	8/7 (四)	繳交並討論課程第五回合情境五作業	線上同步教學	學員第五回合個人作業分析回饋
16	8/11 (一)	討論模擬情境於真實世界工作職場之運用	線上同步教學	1. 工作職場運用之原則 2. 回家作業：個人行動計畫(Action Plan)之擬定
17	8/18 (一)	繳交並討論個人行動計畫	線上同步教學	學員 Action Plan回饋
18	8/21 (四)	期末考	實體教學

電子商務與社群經營

課程簡介

電子商務是知識經濟及網路發展的重要應用，其所涵蓋的範圍已從建構網路交易平台地技術導向延伸到強調市場區隔的客戶導向，因此社群經營在電子商務所具備的重要性也與日俱增。如何將社群對電子商務的影響力融入企業電子商務的範圍中已經成為一項重要課題，同時也成為企業組織改造的發展方向，而這些均須深入進行實務探討及研究。在Web2.0的新浪潮之下，電子商務除網站建置及資訊技術外，營運模式、網路廣告、網路行銷、電子商務流程(商流、物流、資訊流、金流)、數位經濟價值、行動商務、客戶關係管理等也都是重要的主題，而如何讓網路使用者能夠能夠集結成社群，進而發揮群眾的影響力，並能夠產生凝聚力，進而能夠促進商業活動的進行，則是新電子商務發展的目標。

本課程將針對企業建置或改進電子商務營運服務機制進行教學，並以社群經營作為企業對客戶關係凝聚的重要實作過程。著重於將電子商務運作的觀念運用於實作上，並將Web2.0與社群經營的概念與實作融入課程之中，希望能增進學生對於電子商務的了解。

上課方式

混成學習共18週 (實體面授課程8週、非同步網路課程10週)

評量標準

《上課要求》
出席率：20%
每週需登入教學系統兩次以上，進行課後討論，觀看公告。課程出席次數不可少於總課程數的三分之二。

《討論要求》
課後線上討論及參與：20%
依照老師規定時間內，登入平台系統進行討論，針對每週議題需有兩次以上的討論，並發表於課程討論區中。

《作業要求》
指定作業：60%
期中、期末考將各繳交一份報告。

課程大綱

	日期	上課方式 / 主題	上課方式	講授大綱
1	5/26~6/1	課程介紹與作業分配學習平台操作介紹電子商務的本質	實體面授	電子商務的定義電子商務的價值面電子商的流程面
2	6/2~6/8	電子商務的流程與技術	實體面授	流通製造業的電子商務模式銷售服務業的電子商務模式仲介貿易業的電子商務模式網際網路的本質與重要技術
3	6/9~6/15	電子商務經營原則的變與不變	網路非同步教學	電子商務的變革網際網路不變的本質工業時代轉變為資訊時代的契機
4	6/16~6/22	電子商務的經營策略	網路非同步教學	網際網路與競爭優勢策略管理學派分析電子商務電子商務經營的招數
5	6/23~6/29	電子商務的法律議題	網路非同步教學	隱私權著作權與智財權專利權、商標權、網路犯罪
6	6/30~7/6	網站建置與資訊安全	實體面授	網路與網站架構網路攻擊模式資訊安全金三角資安技術與數位簽章
7	6/30~7/6	企業電子化策略	網路非同步教學	產業結構與廠商策略分析價值鏈分析 B to B、B to C經營模式價值電子化策略評估
8	7/7~7/13	企業資源規劃	實體面授	ERP的導入與建置生產製造資訊模組人力資源資訊模組財務資訊模組
9	7/14~7/20	期中報告與討論	實體面授
10	7/14~7/20	知識管理與數位學習	網路非同步教學	知識的類型、管理與價值知識管理的方法論基因式知識管理
11	7/21~7/27	行動商務	網路非同步教學	行動商務與無線網路行動商務與電子商務行動商務的價值鏈行動化企業
12	7/28~8/3	B to C 與社群經營模式	實體面授	消費零售業的經營模式入口網站與網路社群網路社群的網路交易
13	7/28~8/3	一對一行銷	網路非同步教學	一對一行銷的定義與內涵一對一行銷的思維一對一行銷的架構與程序一對一的深入經營
14	8/4~8/10	客戶關係管理與網路行銷	網路非同步教學	客戶關係管理的概念與架構誰是我的客戶：顧客的價值誰是重要客戶：價值分類建立與管理客戶關係
15	8/11~8/17	網路行銷組合－4P & 4C	網路非同步教學	顧客需求與慾望－網路行銷的產品決策顧客成本－網路行銷的價格決策顧客便利－網路行銷的通路決策顧客溝通－網路行銷的推廣決策
16	8/18~8/24	Web 2.0 社群經營	網路非同步教學	個案探討
17	8/18~8/24	Web 2.0 社群行銷	實體面授	個案探討
18	8/25~8/31	期末報告	實體面授